Erste Schritte auf Magic Stay

Wie kann ich eine Anzeige veröffentlichen?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten:

-          Klicken Sie auf der Homepage auf  „Eine Gratis-Anzeige schalten“

-          Klicken Sie In Ihrem persönlichen Bereich auf „Eine neue Anzeige aufgeben“

Folgen Sie dann einfach den Anweisungen und pflegen Sie die Informationen ein: Lokalisierung, Ausstattung, Dienstleistungen, Bilder, Kalender, Miete…

 

Wie viel kostet eine Anzeige?

Die Veröffentlichung einer Anzeige auf MagicStay ist kostenlos. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Optionen zu buchen, die die Sichtbarkeit Ihrer Anzeige auf der Seite erhöhen, so dass Sie Ihre Unterkunft häufiger vermieten können.

 

Innerhalb welcher Frist wird meine Anzeige veröffentlicht?

Ihre Anzeige wird manuell durch einen Vertriebsmitarbeiter bestätigt. Die durchschnittliche Validierungsdauer einer Anzeige beträgt 48 Stunden.

 

Kann ich die Reservierungen selbst kontrollieren?

Ja, wenn ein Mieter Ihre Wohnung gebucht hat, werden Sie durch eine E-Mail und eine SMS benachrichtigt. Sie können daraufhin den Mieter innerhalb von 24 Stunden in Ihrem persönlichen Bereich bestätigen. Sofern Sie den Mieter ablehnen oder ihn nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, wird er automatisch zu einem vergleichbaren Mietangebot weitergeleitet.

 

Wie wird die Bezahlung sichergestellt?

Wenn Sie die gemäßigte, flexible oder sehr flexible Stornierungsbedingung ausgewählt haben, werden Sie 48 Stunden nach der Ankunft des Mieters durch MagicStay vollständig bezahlt. 

Wenn Sie die strenge Stornierungsbedingung ausgewählt haben, erhalten Sie 50% der Buchung abzüglich der Transaktionsgebühren 60 Tagen vor Beginn des Aufenthaltes und den Restbetrag 48 Stunden nach Ankunft des Mieters.

 

Wie funktioniert das Patensystem?

Geben Sie die E-Mail-Adresse sowie das Land, in dem Ihr Freund seine Unterkünfte anbietet, ein.

Wenn Sie zwischen 1 und 3 Kontakte anwerben, schenkt Ihnen MagicStay einen praktischen Schlüsselanhänger, der Ihren zukünftigen Mietern während ihres Aufenthaltes von Nutzen sein wird. Bei über 3 Kontakten erhalten Sie zusätzlich ein Premium-Paket, um die Sichtbarkeit Ihrer Anzeige zu erhöhen.

Sobald einer Ihrer Freunde seine Unterkunft online stellt, bekommt er ebenfalls ein Geschenk in den Farben von Magic Stay.

Starten Sie jetzt das „Freunde werben Freunde“-Erlebnis auf der Webseite.

 

Wie kann ich mein Kennwort ändern?

Persönlicher Bereich > Mein Profil > Zugangsdaten

 

Unterkünfte und Verwaltung der Anzeigen

Kann ich mehrere Anzeigen online haben?

Ja, Sie können mehrere Anzeigen auf MagicStay veröffentlichen. Pflegen Sie einfach jedes Mal eine neue Anzeige ein.

 

Ist es möglich, eine Anzeige nach ihrer Veröffentlichung zu ändern?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Anzeige nach ihrer Veröffentlichung zu ändern. Die Anzeige muss von unserer Serviceabteilung bestätigt werden, bevor sie wieder auf der Webseite sichtbar ist. 

 

Wie kann ich eine Anzeige löschen?

Sie können Ihre Anzeige in Ihrem persönlichen Bereich archivieren. In Ihren Angeboten müssen Sie einfach für die betroffenen Anzeigen auf „archivieren“ klicken.

 

Wie kann ich die Sichtbarkeit meiner Anzeige erhöhen?

Wenn Sie eine Anzeige einpflegen, bietet Ihnen MagicStay verschiedene Optionen, die die Sichtbarkeit Ihrer Anzeige erhöhen.

Mit der Premium-Option erscheint Ihre Anzeige ganz oben auf der Trefferliste der Unterkünfte, mit den anderen Premium-Anzeigen.

125€ inkl. MwSt. für 3 Monate

250€ inkl. MwSt. für ein Jahr

Mit der One-Option erscheint Ihre Anzeige oben auf der Trefferliste der Unterkünfte, mit den anderen One-Anzeigen und unter den Premium-Anzeigen.

75€ inkl. MwSt. für 3 Monate

150€ inkl. MwSt. für ein Jahr

 

Kann ich selbst meine Miete, die Ankunftstage der Mieter, die Kaution usw. festlegen?

Ja, in Ihrem persönlichen Bereich können Sie jederzeit Ihre Miete, Verfügbarkeiten, angebotenen Dienstleistungen usw. ändern.

 

Kann ich verschiedene Preise je nach Zeiträumen einpflegen?

Ja, in Ihrem persönlichen Bereich: Meine Angebote > Ändern > Preis/Mieten. Um den Preis einer Nacht zu ändern, klicken Sie einfach auf den betroffenen Tag in Ihrem Kalender. Sie haben dann die Möglichkeit, den Preis im Pop-Up Fenster zu ändern.

 

Wie kann ich meinen MagicStay Kalender mit einem anderen Kalender synchronisieren?

Während des Einpflegens Ihrer Anzeige haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kalender zu synchronisieren. In der Registerkarte Preis/Mieten, können Sie Ihren iCal-Link im Eingabefeld einpflegen.

 

Wie kann ich meinen Kalender aktualisieren?

Um Ihren Kalender zu aktualisieren, loggen Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich ein und klicken Sie auf die Anzeige, die Sie aktualisieren möchten: Ändern > Preis/Mieten

 

Wie funktioniert die Sterne-Bewertung?

Wir haben ein Bewertungssystem entwickelt, das allen angebotenen Unterkünften zwischen 1 und 5 Sterne zuweist.

Verschiedene Kriterien werden berücksichtigt: Gesamtfläche, Fläche der Zimmers, letztes Renovationsjahr, Ausstattung, Komfort, …

 

Sie haben mir 2 Sterne zugewiesen. Damit bin ich nicht einverstanden. Wie kann ich diese Bewertung ändern?

Diese Bewertung basiert sich auf den von Ihnen bei Ihrer Registrierung angegebenen Informationen. Wir berücksichtigen verschiedene Kriterien wie etwa die Anzahl der Badezimmer oder Toiletten im Verhältnis zu den Schlafmöglichkeiten, das Datum der letzten Renovierung, die Nutzfläche pro Schlafmöglichkeit, die verfügbare Ausstattung etc.

Diese Bewertung ist wichtig und dient dazu, den Mieter über den Komfort der Unterkunft zu informieren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bewertung zu niedrig oder zu hoch ist, können Sie dies mit uns per E-Mail besprechen.

Sofern die Kommentare und Bewertungen der Mieter Ihre Ansicht bestätigen, können wir die Bewertung ändern. Sie können auch eine offizielle Bewertung der Unterkunft durch zuständige Institutionen beantragen. Die offizielle Bewertung gilt auch für uns.

 

Wird meine Anzeige in andere Sprachen übersetzt?

Wir bieten Ihnen eine automatische Übersetzung in 5 Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch).

 

Buchung

Was ist eine sofortige Buchung? Wie kann ich mit Sofortbuchungen arbeiten?

Die sofortige Buchung ist eine Buchungsart, die Sie bei dem Einpflegen Ihrer Anzeige in den Optionen auswählen können.

Diese Buchungsart ermöglicht es zukünftigen Mietern, Ihre Unterkunft zu buchen, ohne auf eine Buchungsbestätigung Ihrerseits warten zu müssen. Die sofortige Buchung ist sehr praktisch für Buchungen, die ein paar Tage vor der Anreise vorgenommen werden und bei Geschäftsreisenden sehr beliebt.

 

Warum gibt es einen Preisunterschied zwischen dem Mietpreis, den ich eingegeben habe, und dem Preis auf meiner veröffentlichten Anzeige?

MagicStay addiert auf Ihren Mietpreis seine Servicegebühren, die auf Basis der Modalitäten der allgemeinen B2B- und B2C-Bedingungen berechnet werden. Diese Servicegebühren werden durch den Mieter bezahlt.

 

Wie geht der Check In vor sich? 

Sie erhalten nach der Buchungsbestätigung die Kontaktdaten des Mieters. Sie können also mit Ihrem Mieter Kontakt aufnehmen, um seine Ankunft und die Schlüsselübergabe zu organisieren.

 

Ein Mieter möchte sich meine Unterkunft vor einer Buchung ansehen. Was soll ich tun?

Ein Mieter darf Sie vor der Bestätigung einer Buchung nicht treffen oder Ihre Wohnung besichtigen.

 

Zahlung

Wann werde ich die Gesamtsumme meiner Miete erhalten?

Wenn Sie die gemäßigte, flexible oder sehr flexible Stornierungsbedingung ausgewählt haben, werden Sie 48 Stunden nach der Ankunft des Mieters vollständig durch MagicStay bezahlt. 

Wenn Sie die strenge Stornierungsbedingung ausgewählt haben, erhalten Sie 50% der Buchungssumme abzüglich der Transaktionsgebühren 60 Tage vor Beginn des Aufenthaltes und den Restbetrag 48 Stunden nach Ankunft des Mieters.

 

Stornierung und Probleme

Was sind die Stornierungsbedingungen?

Sie können Ihre Stornierungsbedingungen in Ihrem Konto auswählen > Meine Angebote > Preis / Mieten

Die Stornierungsbedingungen werden auch dort erklärt: sehr flexibel, flexibel, gemäßigt, streng oder sehr streng.

 

Was ist, wenn der Mieter seine Buchung nach Buchungsbestätigung storniert?

Je nach ausgewählter Stornierungsbedingung können Sie einen Teil der Zahlung erhalten.

 

Was ist, wenn ich den Mieter nach Versand der Buchungsbestätigung doch nicht aufnehmen kann?

Sie können die Buchung stornieren, aber Sie werden die auf Ihrer Rechnung angegebene Summe nicht erhalten. Die gesamte Summe wird dem Mieter erstattet.

 

Was ist, wenn meine Unterkunft während des Aufenthaltes beschädigt wurde?

Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um eine Reklamation anzufordern: +33 (0)1 79 97 80 00. Falls Sie eine Kaution verlangt hatten, kann diese Summe die Reparaturkosten abdecken.

 

Kontaktieren Sie Magic Stay

Tel.:  +33 (0)1 79 97 80 00 / E-Mail: support@magicstay.com